راهنمای عملی برای بهینه سازی تجربه مشتری

    طراحی خدمات کسب و کار
    پدیدآوربن ریسون، لاو رانز لاولی و مروین براندر فلو، ترجمه امین اسداللهی و شاهین دشتستانی نژاد
    ناشرمهربان نشر
    تاریخ انتشار۱۳۹۶
    صفحات۲۴۰ صفحه
    موضوعبازاریابی و مشتری‌مداری