راهنمای عملی برای بهینه سازی تجربه مشتری
      پدیدآوربن ریسون، لاو رانز لاولی و مروین براندر فلو، ترجمه امین اسداللهی و شاهین دشتستانی نژاد
      ناشرمهربان نشر
      تاریخ انتشار۱۳۹۶
      صفحات۲۴۰
      موضوعبازاریابی و مشتری‌مداری